從來沒遇到這麼可笑的事,可以說是前無古人後無來者。
那日,送兩個妹妹到機場准備搭乘海南航空的班機回成都。當我們來到櫃台辦理登機牌業務的時候被告知去找海南航空的值班經理。情況似乎有些異常。
我急匆匆地領著兩妹妹跑到值班經理處。只見一個女的(因不知姓名,下稱A吧)兩只手都在接著電話,忙得團團轉。
“請問我們5點05到成都的航班在哪裡辦理登機手續?”
“又是這個航班。。。”只見又一個女的(下稱B)小聲對著A女嘀咕道。
“請問到底是怎麼回事啊?”我又問了一句。
“對不起,沒有座了,請你們順延下一個航班。”A女終於開口了。
什麼?!沒座了?!竟然還有這種事!我們不是買了票嗎?這不是飛機嗎?怎麼會沒座呢?
“實在抱歉,不好意思,這是公司的銷售策略,我們把兩架飛機合並了。。。”A女顯得很無奈,仍然繼續努力地向我們解釋。
銷售策略?合並?!憑什麼擅自合並阿?!我們不是乘客嗎?我們沒有買票嗎?!可笑!
“什麼叫你們的銷售策略?你們公司就是這麼對待乘客的?飛機說合並就合並?剩下的買了票的乘客呢?我們難道就因為來晚一點,再說也不晚啊,完全是正常登機時間啊!你們憑什麼擅自剝奪我們搭乘這個航班的權利?!”摸清了一點狀況,這下可以開始叽哩咕噜反擊了!碰到這種事情,誰的火都會往上冒。
“抱歉抱歉!”A女一邊道歉一邊不停地打電話聯系。
“有已經換登機牌的客人願意接受賠償金晚一點走嗎?麻煩廣播一下,300元。”
“XX在嗎?他不接我電話?我這裡有客人都著急。”看來這個XX人應該是個不大不小管事的頭吧,難道看這一堆爛攤子就躲了?真是的。
這個時候又來了三個人,一看就知道是媽、媳婦和兒子。兒子有急事要往成都趕。一遇到這種情況,媳婦直接激了。當即就在那裡罵開了。而且還是媳婦和媽輪番上陣展開激戰,把海航的人罵個狗血淋頭。而且看情勢確實是人有急事。那老媽最後逼急了,連“人命關天”幾個字都說出來了。
“300沒人願意出來嗎?那麼500再問問吧,看看有沒有人願意出來。”A女又在打電話聯絡了。但是協調結果都不是很順利阿,補償300元是沒人願意出來了,又把價碼加到了500元,似乎在懸賞一樣。其實,已經換登機牌的人,行李也托了,人也已經進裡面了,賠500又怎麼樣?!就算別人不趕時間那別人也不會願意來這麼折騰!
那一家三口已經吵到白熱化的階段了。媽堅持一定要做原航班,站著也要坐這班飛機走!無論如何也不能耽擱!就是等不了!
A女又出面了,張著紅口白牙道:“我們公司會給予大家賠償的,每位客人200元。”
什麼?!200元?!
“200元?!你們居然說得出口!!!”那三口之家媳婦發飚了!“
A女又再次張開洪口白牙:“你們不就是嫌錢少嗎?”
“請問我們在外面沒有座位沒法登機的人就不是人了?更何況我們處的位置還更委屈才對,是你們自己擅自合並航班,不顧我們乘客的利益,這個時候你們竟然用不同的補償金來對待我們,這算什麼?”
“我不要你們的賠償,我就要乘坐這班飛機准時回家!賠錢又怎麼樣,人命關天的事你賠得起嗎?你給我們錢又能怎麼樣?!”兒子也徹底激了,竟然用錢侮辱人!
“你們經理呢?經理到底在哪?!叫你們經理出來!”媳婦直接惱了。
終於一位年輕的男士出來了,雖然胸前掛的不是海南航空的胸牌,自然而然地接受了那三口之家的埋怨。那家媳婦可真會吵架,又說:“你是誰啊,值班經理嗎?我看你牌子都不是海南航空的。經理,處理不好問題不配當經理就別當!”
吵也吵累了,最後給三口之間的兒子換到了一張5點30分的登機牌,賠償了500元,好歹只晚了25分鐘。而我的兩個妹妹們呢,也許是沒有“人命關天”的壓力,值班經理只幫我們拿到了6點10分的登機牌,也是每個人賠償了500元。