眼下,號稱“史上最長黃金周”的8天長假日益臨近。在今年以來,由於受到金融危機、甲型H1N1流感影響,在百姓群體中壓抑了許久的旅游熱情變得日益膨脹起來。
盡管當前距離黃金周還有三周時間,但在國內最大的旅游線路聚合門戶欣欣旅游網(www.cncn.com)上,網站流量已然翻番,各條旅游線路的點擊量都是大幅增長,其中大部分國內出境游線路都已經被預訂出去。另據欣欣旅游網的一項調查數據顯示,今年黃金周的人均預期消費已從從去年黃金周的448元增加到500元左右,漲幅增加11%。由此看來,本次黃金周旅游消費需求將迎來一個集中釋放,極有可能成為歷史上最大規模的假日旅游消費高潮。
然而,在黃金周旅游情緒空前高漲的形勢下,有不少專家對黃金周的安心旅游、安全旅游問題表示出了幾許擔心。
由於今年的旅游大環境急劇惡化,多旅游經濟的影響非常嚴重,捆綁在旅游產業鏈條上的眾多旅行社、旅游景點、周邊酒店、旅游特色商場等各類組織機構營收都是大幅縮水,因此其中一些業績壓力較大的機構極有可能借助這個千載難逢的史上最長黃金周瘋狂的“撈”一把,難免會使出一些坑蒙拐騙的不良違規手段在游客身上變相搾取。
由此,相關專家和欣欣旅游網上旅游經驗資深的的驢友特別總結出了一系列的欺騙花招,以幫助無辜的游客避免受到不良旅游機構的惡意欺騙。
選旅行社要看清“四證”
在旅游線路選好之後,交錢之前首先要查看旅行社的資質認證,資質認證主要查看對方是否“四證”齊全。“四證”是指旅游經營許可證、質保金交納證明、旅游保險保證書、營業執照。出境旅游的游客,還要查看旅行社是否具有經營出境游資格。其次,簽合同時要特別注意合同主體的合法性,看清合同上是否加蓋旅行社的合同專用章,合同專用章的旅行社名稱與合同抬頭的旅行社名稱是否相符,經辦人是否簽署真實姓名等,以避免因合同主體不合法導致合同無效,使自己的合法權益得不到保障。最後,如果合同上有需要修改的地方,要謹記兩份合同都要修改,並且在修改的地方一定讓對方簽字確認。
當心陷入合同“陷阱”
近年來旅游糾紛不斷,十分不利於旅游市場的發展,新的《旅行社條例》則對合同約定的事項做出更加詳細的規定。首先,旅游者應在合同中對所要求的服務項目及標准做出明確約定,如乘坐的交通工具、住宿標准、每日的具體行程等項目。當住宿設施是一般的旅館、招待所時,應明確約定住宿房間內的床位數、有無衛生間等。對於旅行社提出的所謂“自費”或“推薦”的旅游項目,其內容和價格應在合同中明示,對於行程計劃安排之外的購物活動,游客有權拒絕參加。這些容易出現糾紛和損害游客權益的內容都應在合同中明確。對於有特殊要求的游客,可就特別事項與旅行社另行約定補充條款,以作為合同的一部分。對於旅游費用外的各項費用,如燃油附加費、機場建設費、簽證費等也應要求旅行社在合同中明示。
其次,合同中還應包括旅游行程表。還有,對於雙方違約責任、爭議解決辦法等,要認真閱讀,不要等出現糾紛和爭議時 ,才發現自己不願承擔合同約定的違約責任。
注意食宿條件不符
事實上,有些旅行社在廣告上宣傳中,某些線路常常以低團費吸引游客,但游客真要報名,卻被告知那是包團價格,一般散客沒有特價。住宿方面,一些旅行社常常使障眼法,如廣告中明確承諾“團團贈送兩晚四星酒店”,實際到了行程表中,“四星酒店”就變成了“四星標准”。說是吃、住有標准,但是實際上標准縮水、質價不符。以超低價格吸引消費者報名,是目前旅行社廣告的一大特點,其背後陷阱重重。
購物“陷阱”也要提防
除了餐飲、食宿是投訴的熱點之外,防不慎防的購物陷阱才是造成游客經濟損失的禍首。購物陷阱雖然普遍存在於組團旅游中,但低價港澳游,新馬泰等東南亞國家旅游中,購物陷阱卻常常能夠令游客傾囊而出。各類型的游說,防說不慎防,一位業內人士告訴記者,很多購物點都會利用“老鄉”這張情感牌,首先博得游客好感,然後都會采取自曝黑幕的方式,騙取信任,最後人家不用費力,幾乎都是游客自己趕著往陷阱裡跳。利令智昏、貪心很容易讓人蒙蔽了雙眼。“所以,出門旅游,小便宜一定不要沾。天下沒有白來的午餐!”
面臨隱藏在旅游行業中的諸多不問題,盡管相關部門一在通過法律手段以及行業引導等方式,來呼吁旅游機構誠信經營,但是不法分子確實屢禁不絕,這就需要廣大游客睜大眼睛,加強辨別本領,以避免興意盎然的黃金周落下無法彌補的遺憾。此外,欣欣旅游網(www.cncn.com)還特別提示,前不久新頒布的《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》,這兩個規定在簽訂旅游合同方面對旅行社有新的規定,對游客的利益有了更多的保護,在出行前,游客也有必要多一些了解,以充分保障自身權益。