一、 航空機票的介紹
機票的形式一般分為兩種：電子機票和紙質的機票。
傳統機票是紙做的，在登機時必須要隨時攜帶的，而電子票則是傳統機票的一種映射，是通過互聯網平台將預定信息傳送到機票平台，通過網上銀行在線支付達到支付效果。既給乘客帶來諸多便利，又降低了航空公司的成本，省去了以前送票取票的時間，同時還避免機票丟失的問題，乘客只要帶上身份證去機場辦理登機手續就可以了。
二、 關於各主要航空公司的一些介紹 中國現在有名的九大航空公司分別是：國航、南航、東航、上航、海航、廈航、川航、深航、山航。還有一些新的航空公司，
奧凱航空公司 東星航空公司 春秋航空公司 華夏航空公司 鷹聯航空公司 上海吉祥航空公司 重慶航空公司（預計2007年6月18日開航） 西部航空公司（籌） 鲲鵬航空公司（籌） 東海航空公司（無網站） 翡翠國際貨運航空 長城航空公司 中國郵政航空 揚子江快運 錢塘航空公司（籌） 東北航空公司（籌） 國泰航空公司 港龍航空公司 香港航空公司 香港快運 甘泉航空公司 華民航空公司 澳門航空公司 非凡航空公司 中華航空公司 長榮航空公司 立榮航空公司 華信航空公司 遠東航空公司 復興航空公司
三、 怎樣查詢航班信息？
A. 如果要查詢航班，可以登陸一些知名的機票代理機構的網站 ，或撥打機票預訂熱線4008-114-112。
B. 乘客也可以直接去航空公司預定，但缺乏對其他航空公司票價的了解。
四、 預訂機票常見問題及解答 A. 預定國內機票應該注意那些問題?
1. 如果知道出行時間，一定要提前預定，會有很多折扣；
2. 乘客在網上查詢的機票價格可能不是出票的准確價格，最好要以電話確認為准；
3. 在整個機票的預定過程中，一定要保持信息的一致性，要和省份證上的信息一致；
4. 網上機票確認信息後，一定要及時出票，一旦出票不及時，航空公司有權取消只預訂不出票的座位；
5. 盡量避開高峰期出行，那樣機票的價格會很高。
6. 和機票代理商充分溝通，說清楚自己希望的行程，讓他們提供一些航線和時間的選擇，選擇最適合自己的方案。
7. 春運期間訂票，不要等到好的折扣再出票，那個時候能有票回家就不錯了。
B. 預定國際機票應該注意那些問題
1. 國際機票的價格變化較快.
2. 確認行程後，咨詢相關使館或者邊檢部門，帶好出入境證件。
3.只有擁有留學、移民簽證持私照的客人才可以購買單程機票。
4. 航班不同稅金也不同。
5. 如果要保證所預定的行程能夠取得最優惠的價格，最好盡早確定行程。
6. 在進行國際機票預定時請您不要一味的注重價格。因為您購買的機票往往價格越便宜，限制條件就越多。請您還是從實際出發，選擇符合您行程要求的航空客運。
C. 網上訂票和傳統訂票有什麼區別？
1. 網上訂票比傳統訂票更方便，足不出戶就可以輕松預訂；
2. 網上訂票可以選擇很多家進行預訂，傳統的就局限與一家，沒有對比；
3. 網上訂票比傳統訂票更省時、更省力；我在網上訂過一次機票，北京到上海，比較起來東方航空的機票最便宜，就訂了東方航空的。在普匯商旅網上訂機票是有獎金的，獎金可以抵票價，所以就更加便宜了。
五、 怎麼樣才能訂到最便宜、折扣最低的機票？
A. 訂打折機票提前時間越長越好嗎？
不是的，航空公司每個月只放當月的最低折扣。比方說11月份吧，那麼訂折扣機票的時候，最長只能訂到11月31日的折扣機票。11月30號以後的機票不是不能訂，也能定到折扣票，但是折扣不一定是最低的。大多是全價票，或者8折，7折的，因此在進行特價機票預定時，不要提前太早定票。
B. 往返機票一起出折扣會更低嗎？
不是的，當然，有時候會比較低的，趕上旅游包機，跟團走，可能會更優惠一些。像一般去三亞，海口，成都等旅游城市旅游包機較多，還有就是您到對方的時間比較倉促，比如您今天出發，明天或者後天就要回來，這樣的就要把往返的一起定了，因為您沒有太多的時間去定到特價機票了，有可能是全票。
C. 可以單獨定往返程或者到異地的機票嗎？
當然可以，但是一般我會建議客戶從始發地訂票，這樣可以申請到比電腦要低的折扣票，比如說：你訂北京到上海機票，那麼你首選北京當地的訂票點肯定沒錯。然後你要從上海再返回北京的話呢，那最好是找一家上海當地的售票處，這樣訂票的話，雖然麻煩點，不過還是能幫你省下很多的銀子。
D. 是不是人數越多就越能訂到更低折扣？
不完全是，因為每個飛機上的位子都是有限的，不可能一架飛機上的位子全賣你3折(您有能力包機除外哦)，是多艙位制的，有低的有高的，這樣才不至於賠本賺吆喝，一般10人是最好的團隊組合。
六、 如何支付機票款及常見問題
A. 送票上門，支票、現金支付；
B. 送票上門，pos機刷卡支付；
C. 網上提交訂單，網上支付（現在比較提倡，節能環保）；
D. 確認票款後銀行匯款支付。
3. 銀行卡信息和支付密碼在交易中不經過商旅網系統，直接以安全通道方式遞交支付網關，用戶的個人資料在進行預付時是完全安全的。請您放心使用。
4. 如您在線支付成功後，因航空公司原因導致預訂艙位被取消，並且沒有同級艙位滿足您的預訂，商旅網將全額退回您已支付的票款。
5. 超過22:00在線支付成功的訂單，將在第二天08:00以後進行處理。由於航空公司有權在普匯商旅未處理您的訂單前依據銷售規則取消艙位，建議您盡量在22:00以前完成預訂支付。 常見問題： 網上支付票款有可能到帳不及時，你要及時查看，以免耽誤你出票；銀行匯款後也要保管好匯款憑證，以免給您帶來不必要的麻煩。
七、 機票如何退票及常見問題
A. 如果行程單尚未打印送出，即會將扣除相應的退票費後的票款退還給乘客；不同的航空公司都有不同的退票規定，退票只可以在您出票地點退票。
B. 如乘客在要求退票時已經收到了報銷憑證，可以打電話給機票代理機構要求退票，不過之後必須將報銷憑證退還機票代理機構。 常見問題： 一旦確定要退票，請及時更出票單位聯系，退票時間的不同，所扣的費用也不同。還有就是電子機票行程單是不可以丟失的，是要退還給出票公司的，否則出票公司不予辦理。
八、 機票如何改簽及常見問題
A. 行程單尚未打印送出的情況下：若是同等艙位（機票折扣相同）的改簽比較簡便，只需電話通知機票代理機構，機票預訂人員會根據航空公司的相關政策進行處理，確認改簽成功後，您即可方便搭乘自己需要的航班。
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