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上海浦東有家涉外四星級酒店叫“亞龍國際酒店”

     編輯:上海旅游攻略

200883~4日,因會議需要,我入住上海浦東 “亞龍國際酒店”。正值三伏天氣,根據天氣預報當地最高溫度35。夜晚到達上海浦東,在200米外便看到了高懸屋頂的“亞龍國際酒店”霓虹燈在閃爍;進到大堂內,映入眼簾的便是金碧輝煌的裝飾以及眾多繁忙穿行的服務生,好一個涉外四星級酒店。

83晚根據會務安排入住1418房間,一開門熱浪襲來,在屋裡找了一圈空調開關,未果,電話打到房務中心被告知只有壁掛空調,需由自己調控。打開空調,感覺溫度依然不降,只好先洗過澡躺下入睡。半夜300渾身是汗醒來,只好再洗個澡再睡。

84上午,因工作需要趕寫資料在屋內端坐,埋頭寫到1000時,又是躁熱不堪,查看空調遙控器上的溫度已調到17,但屋裡的溫度還是居高不下,此時的我已是滿頭大汗、滿臉通紅、渾身濕透,屋內猶如桑拿浴般的溫暖。電話打到房務中心,回答馬上派人來檢查,但半小時過去了,依然不見人影,再打電話,又過了半小時被告知,這個屋的空調是壞的,可以給我調換一個房間。換房期間酒店的Boy邊幫助提拿行李,邊說酒店為了節能,只有在晚上某段時間及早上某段時間打開中央空調,其它時間就不再集中,他們在公共場所工作時也是悶熱難忍。我才恍然大悟昨天夜裡為什麼3點被熱醒,今天上午10點以後無法忍受的熱的原因了。考慮到節約能源是我國的基本國策,我也表示可以理解。

換到1602房間,因壁掛空調還需制冷一段時間才能使房間涼下來,我想先去吃午飯吧,至少會有涼氣。會務人員早晨告訴我可在二樓吃飯簽單,我便來到二樓,西餐廳聽說簽單吃飯,讓我去中餐廳,中餐廳表示只能在包間點菜,建議我還是去西餐廳。最終在西餐廳坐下,在被一遍遍詢問核查後,告知1602房間不可以簽單。只好給會務打電話,才吃上了一碗牛肉河粉。

下午外出看現場,晚飯後准備上網收郵件,卻無論如何上不了網,只好再打電話問前台,又是過了半小時,被告知該房間網絡壞了,網管已下班,沒人能修理,讓我等明天上班後再上網,當我回答當晚必須上網時,前台提出讓我再換房間,好,當我一天內第三次換到1505房間時,網絡依然不通,因工作急等收發郵件,我已被折騰得沒了脾氣,只好到該酒店的商務中心上網。從8點折騰到930點,為了收個郵件,白白浪費了我1個多小時。至此,我感覺需要了解一下該酒店的背景了。

翻開服務指南的首頁:“典雅的氛圍,貼身的服務”豁然印入眼簾。

在總經理致辭中:“本酒店一向致力於向賓客提供最好的設施和最佳的服務,酒店全體員工將竭盡全力用細致、周到的服務讓您度過一段舒適,難忘,美好的時光”;“您的滿意是我們最好的成績單”。在酒店電話服務中介紹:“每間客房設有國際互聯網服務(寬帶),保障資訊暢通,使您在第一時間掌握最新信息。在這裡,24小時的客房全方位服務,您將提前在上海擁有屬於自己的“家””。

200883~4日一天中,我在上海浦東 “亞龍國際酒店” 這個可“提前在上海擁有屬於自己的“家””中,深刻體會到了酒店“貼身的服務”,度過了一段“難忘的時光”。

在客房內亞龍集團的介紹中:“亞龍集團高度重視企業文化建設“制度化管理,人性化待人,市場化運作”; “亞龍房產本著“人本精神”的理念,精益求精,從細微處去展現“人性關懷”;“路漫漫,其修遠兮┉在這個充滿機遇和挑戰的時代,亞龍人正邁著與時俱進的步伐,開創一個攜刻“亞龍”烙印的光榮與夢想”。

祝願亞龍人以實際行動,實現自己的“光榮與夢想”。

2008-8-6寫於北京

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