換到1602房間,因壁掛空調還需制冷一段時間才能使房間涼下來,我想先去吃午飯吧,至少會有涼氣。會務人員早晨告訴我可在二樓吃飯簽單,我便來到二樓,西餐廳聽說簽單吃飯,讓我去中餐廳,中餐廳表示只能在包間點菜,建議我還是去西餐廳。最終在西餐廳坐下,在被一遍遍詢問核查後,告知1602房間不可以簽單。只好給會務打電話,才吃上了一碗牛肉河粉。
下午外出看現場,晚飯後准備上網收郵件,卻無論如何上不了網,只好再打電話問前台,又是過了半小時,被告知該房間網絡壞了,網管已下班,沒人能修理,讓我等明天上班後再上網,當我回答當晚必須上網時,前台提出讓我再換房間,好,當我一天內第三次換到1505房間時,網絡依然不通,因工作急等收發郵件,我已被折騰得沒了脾氣,只好到該酒店的商務中心上網。從8點折騰到9:30點,為了收個郵件,白白浪費了我1個多小時。至此,我感覺需要了解一下該酒店的背景了。
翻開服務指南的首頁:“典雅的氛圍,貼身的服務”豁然印入眼簾。
在總經理致辭中:“本酒店一向致力於向賓客提供最好的設施和最佳的服務,酒店全體員工將竭盡全力用細致、周到的服務讓您度過一段舒適,難忘,美好的時光”;“您的滿意是我們最好的成績單”。在酒店電話服務中介紹:“每間客房設有國際互聯網服務(寬帶),保障資訊暢通,使您在第一時間掌握最新信息。在這裡,24小時的客房全方位服務,您將提前在上海擁有屬於自己的“家””。
在客房內亞龍集團的介紹中:“亞龍集團高度重視企業文化建設“制度化管理,人性化待人,市場化運作”; “亞龍房產本著“人本精神”的理念,精益求精,從細微處去展現“人性關懷”;“路漫漫,其修遠兮┉在這個充滿機遇和挑戰的時代,亞龍人正邁著與時俱進的步伐,開創一個攜刻“亞龍”烙印的光榮與夢想”。
祝願亞龍人以實際行動,實現自己的“光榮與夢想”。