看到網友的游記中都提到對香港服務態度的不滿，也有人竭力反駁，搞得氣氛很緊張，想說幾句公道話。
我現在香港培訓，來了近一個半月了，活動范圍比游客大，看得也較全面些。其次，我不是上海人，但在上海讀書工作有九年了，對上海的情況較為了解。也算有一定的發言權。
香港和上海的服務業一樣，都有欺外地客的現象，因為發達城市嘛，總有種優越感。相比而言，上海的情況好多了，這些年來新一代的上海人已經沒有了唯我獨尊的想法，因為外來人口，特別是受過高等教育的人已經成為上海的主流。現在欺外的服務場所主要是南京路、外灘、城皇廟一帶，那裡外來人口比重高，服務業素質也低一些。
香港人就目前而言，本地優越感非常強，說廣東話的已形成一個較為封閉的圈子。特別是不少香港人既不會說普通話，還不會聽普通話。除了一些游客常去的場所（就是大家游記裡提到的地方），只會說普通話的人還是另類。當然，不同服務業的欺外現象也不一樣，一般來說，奢移品店（金店鐘表店化妝品）最好，餐飲業最差。
說香港人英語好是事實（人家的工作文件全是用英文），但文明素質好還是要分一分的。一般來說，港島一帶的素質要好過九龍新界。
上海人的素質提升的很快，但差異很大。以坐車為例，搶位置的大有人在（以中年人為多數），主動讓座的也很多（學生或白領占多數）。反倒是在香港，我抱著女兒坐地鐵，十次中只有二次有人主動讓座位，這個比例恐怕比上海還低。另外，香港人對交規的遵守比內地好，部分原因是處罰重，闖一次紅燈三千，吐一口痰一千五。我每天上下班時，警察不在時多數人闖紅燈，看來這是中國人的通病。
