所屬景區：北京 文章標簽：北京游
北京有個“游樂網”號稱是中國旅行總社下屬的分支機構，大家千萬別給它的花花頭銜給蒙了。我的這次北京游就是個最好的例子。那網簡直就可以用一首歌名給形容《披著羊皮的狼》。
事情發生的如下：首先是在網絡上查，因為原本想去北京泡泡溫泉，滑雪，但是由於想節省開支就在網上查有沒有優惠的溫泉票和滑雪票。查了好多家，其中有一家就是這個黑網“北京游樂網”，因為就是他戴了個比較看上去可靠的帽子，俺就眼瞎的選擇了這家作為訂票的對象。
25日，上午撥通電話詢問最晚訂票的時間，對方預定小姐告知只要提前1天撥打訂票電話就可以。好，那俺就問了北京的朋友終於在那麼多的溫泉館和滑雪場中選定了“軍都山滑雪場”和：“溫都水城”，隨即在25日到達北京的晚上又撥通電話，各定3張。原則上對方網上是寫5張內不免費送票，那我訂了6張，對方答應是送票了，隨後對方是答應送到我所下榻的賓館，當然我也問清了是票價，並提醒預定小姐麻煩送票人到達賓館後打我電話。
26日，一清早，拿著厚厚的錢，和賓館的前台小姐，麻煩對方幫著收我25日訂的滑雪票和溫泉票。前台小姐服務態度很好，收了錢，我也留了字條。開始了我一天的游玩，到了大約傍晚6點還不見“游樂網”的送票電話，隨後我又撥打了賓館的前台電話，前台小姐居然告訴我票還沒送來。我又再次撥通了“游樂網”的電話，游樂網開始推脫了，說是票送完了，沒票了，要送的話要明天早上9點後再送。既然沒票，為什麼也不打個電話通知我呀。天那，我27日一清早就要離開賓館出游了，誰還等到9點啊，終於在好說歹說7~8個電話聯系後，“游樂網”一個自稱負責人的小姐承諾：只要到滑雪場和溫泉館上報我的名字就可以以“游樂網”的價格購買票。事情到這裡，雖然對方的處事很不好，但是事情還算是替我解決了那也就算了。
27日，又開始一天的行程，下午到達“軍都山滑雪場”，居然是在貴賓區買到了票，的確是報了名字就以優惠價格買著了。滑雪真開心。滑雪畢後又驅車到達小湯山鎮的下一個目的地“溫都水城”，在這裡我要說一下我訂的是套票，因為“溫都水城”由2個館組成“水世界”“養生館”（網上是這樣寫的）。到了前台又象滑雪場一樣報名字，結果對方好象全然不知。那時是19點不到一點，那只好再聯系破網“游樂網”，預定小姐說是要聯系一下，要求給予20分鐘的時間，天那那個天寒地凍的，我們是到“溫都水城——養生館”裡躲避一下風寒。10分鐘後，我又給破網“游樂網”打了電話，對方小姐讓我直接聯系一個叫“王平”的小姐據說是負責票務然後說是什麼陽光綠洲旅行社的。什麼亂七八糟的事。想想也就算了，打就打吧。撥通了“王平”小姐的電話，那頭人家說了給個10分鐘她要聯系一下。這次好了5分鐘後她打回了電話，說是她不熟悉“溫都水城”的人讓我和前台商量商量，我暈，我和別人商量。我誰啊我！那我可是當然不同意啊，那頭“王平”小姐又說了那給她20分鐘她給我送票，我想想差價也挺大的，半小時都等了，那再等等吧，我也和她說了我在“溫都水城——養生館”前台等著。10分鐘後撥大了“王平”小姐電話，人家正在趕來的路上，10分鐘後就到。好吧，那再等等。可這一等10分鐘後，對方又問“溫都水城——養生館”在那裡，我站到門外看了看（因為也是第一次來首都，不熟悉），告訴她大概什麼參照物。又是10分鐘過去了，對方“王平”小姐說找不到“溫都水城——養生館”，只找到“水空間”，要求我出去拿票。好了，那我只能出去，然後電話裡我一直告訴她讓她往我這裡走點，我往她那裡走點。這一說可好，3分鐘後對方直接電話裡說“這票我不送了，送票不是我的義務，我家出車禍了”完了後掛斷電話，我傻眼了。再打過去，不接居然。這就是我們祖國首都的服務業的態度。我超暈，再打，還是不接。好了，到這裡，我只能又打“游樂網”電話，說呀說，訂票小姐打她電話，那“王平”小姐居然好了，接電話了，大概說是家裡有急事。（因為我這頭電話沒掛，全聽見了），那“王平”小姐說是，她等了我半小時，我不肯出去拿票。人家是訂票小姐，只是個值班的，我也不想為難她說是等上班了，再找她們負責人解決吧。沒辦法，自己掏錢買全價票進去吧，居然在這裡等了1個多小時，最後讓人掛電話的結果。
28日，回到家了，還是家的感覺好。又打黑網“游樂網”的電話，對方說是，周一等“王平”上班了，才能處理，那好吧，就等吧，完了後對方又再次承諾我周一17：00下班前給我答復處理事情的解決方法。
29日，也就是周一，我等啊。。。。等到17：00，那破網沒打一通電話給我這個倒霉的消費者，到這裡，我們也看清楚了我們偉大首都的旅游業的解決方法了。我再打，對方又那個推脫啊，死活說，他們員工“王平”小姐給我送票了，等了我半小時，我沒出來。然後再問為什麼不打我電話告訴我解決方法，對方說經理不在。好說了半天，簡直對畜生說了。最後過了1小時“游樂網”終於打來電話說處理方法就是，反正你們沒付錢，所以我們這裡就這樣解決了。tmd，我暈哦，大家看看他們是怎麼說的：
您選擇適合自己的付款方式，支付訂金。
·預訂國內旅游、出境旅游產品--需全款支付
·預訂北京旅游產品--無需支付預訂金
·預訂北京周邊旅游產品--需全款支付
·預訂自由行旅游產品--需全款支付
·預訂車輛--每單只需支付總款項的30%訂金
·預訂飛機票--需全款支付
·預訂返程火車票--需支付票面金額的30%訂金
這就是最後的解決方法。
大家也看見了，這個號稱是“中國旅行總社 旗下的 北京游樂網”就是這樣對待消費者的。http://www.bjyoule.com/
1、為什麼訂的票賣完了，也不通知消費者。
2、承諾的能到櫃台處理的票，到了櫃台對方完全不知道。
3、訂的票，給送票的不能說是“游樂網”的顧客訂票，非要說是什麼陽光綠洲，說是如果說游樂網對方有可能不知道。
4、說是游樂網不知道的這個送票人，居然也是在游樂網上班的，簡直前後不搭。
5、送票，送到一半，不直接送到定票者的手上，就說是家裡出車禍，不送了。
6、送票服務人，拒接消費者電話。
7、打到“游樂網”投訴，對方推脫，連句道歉話都沒有，負責人承諾的給予答復的時間，也完全把顧客丟在一邊。
北京有個“游樂網”號稱是中國旅行總社下屬的分支機構，大家千萬別給它的花花頭銜給蒙了。我的這次北京游就是個最好的例子。那網簡直就可以用一首歌名給形容《披著羊皮的狼》。
事情發生的如下：首先是在網絡上查，因為原本想去北京泡泡溫泉，滑雪，但是由於想節省開支就在網上查有沒有優惠的溫泉票和滑雪票。查了好多家，其中有一家就是這個黑網“北京游樂網”，因為就是他戴了個比較看上去可靠的帽子，俺就眼瞎的選擇了這家作為訂票的對象。
25日，上午撥通電話詢問最晚訂票的時間，對方預定小姐告知只要提前1天撥打訂票電話就可以。好，那俺就問了北京的朋友終於在那麼多的溫泉館和滑雪場中選定了“軍都山滑雪場”和：“溫都水城”，隨即在25日到達北京的晚上又撥通電話，各定3張。原則上對方網上是寫5張內不免費送票，那我訂了6張，對方答應是送票了，隨後對方是答應送到我所下榻的賓館，當然我也問清了是票價，並提醒預定小姐麻煩送票人到達賓館後打我電話。
26日，一清早，拿著厚厚的錢，和賓館的前台小姐，麻煩對方幫著收我25日訂的滑雪票和溫泉票。前台小姐服務態度很好，收了錢，我也留了字條。開始了我一天的游玩，到了大約傍晚6點還不見“游樂網”的送票電話，隨後我又撥打了賓館的前台電話，前台小姐居然告訴我票還沒送來。我又再次撥通了“游樂網”的電話，游樂網開始推脫了，說是票送完了，沒票了，要送的話要明天早上9點後再送。既然沒票，為什麼也不打個電話通知我呀。天那，我27日一清早就要離開賓館出游了，誰還等到9點啊，終於在好說歹說7~8個電話聯系後，“游樂網”一個自稱負責人的小姐承諾：只要到滑雪場和溫泉館上報我的名字就可以以“游樂網”的價格購買票。事情到這裡，雖然對方的處事很不好，但是事情還算是替我解決了那也就算了。
27日，又開始一天的行程，下午到達“軍都山滑雪場”，居然是在貴賓區買到了票，的確是報了名字就以優惠價格買著了。滑雪真開心。滑雪畢後又驅車到達小湯山鎮的下一個目的地“溫都水城”，在這裡我要說一下我訂的是套票，因為“溫都水城”由2個館組成“水世界”“養生館”（網上是這樣寫的）。到了前台又象滑雪場一樣報名字，結果對方好象全然不知。那時是19點不到一點，那只好再聯系破網“游樂網”，預定小姐說是要聯系一下，要求給予20分鐘的時間，天那那個天寒地凍的，我們是到“溫都水城——養生館”裡躲避一下風寒。10分鐘後，我又給破網“游樂網”打了電話，對方小姐讓我直接聯系一個叫“王平”的小姐據說是負責票務然後說是什麼陽光綠洲旅行社的。什麼亂七八糟的事。想想也就算了，打就打吧。撥通了“王平”小姐的電話，那頭人家說了給個10分鐘她要聯系一下。這次好了5分鐘後她打回了電話，說是她不熟悉“溫都水城”的人讓我和前台商量商量，我暈，我和別人商量。我誰啊我！那我可是當然不同意啊，那頭“王平”小姐又說了那給她20分鐘她給我送票，我想想差價也挺大的，半小時都等了，那再等等吧，我也和她說了我在“溫都水城——養生館”前台等著。10分鐘後撥大了“王平”小姐電話，人家正在趕來的路上，10分鐘後就到。好吧，那再等等。可這一等10分鐘後，對方又問“溫都水城——養生館”在那裡，我站到門外看了看（因為也是第一次來首都，不熟悉），告訴她大概什麼參照物。又是10分鐘過去了，對方“王平”小姐說找不到“溫都水城——養生館”，只找到“水空間”，要求我出去拿票。好了，那我只能出去，然後電話裡我一直告訴她讓她往我這裡走點，我往她那裡走點。這一說可好，3分鐘後對方直接電話裡說“這票我不送了，送票不是我的義務，我家出車禍了”完了後掛斷電話，我傻眼了。再打過去，不接居然。這就是我們祖國首都的服務業的態度。我超暈，再打，還是不接。好了，到這裡，我只能又打“游樂網”電話，說呀說，訂票小姐打她電話，那“王平”小姐居然好了，接電話了，大概說是家裡有急事。（因為我這頭電話沒掛，全聽見了），那“王平”小姐說是，她等了我半小時，我不肯出去拿票。人家是訂票小姐，只是個值班的，我也不想為難她說是等上班了，再找她們負責人解決吧。沒辦法，自己掏錢買全價票進去吧，居然在這裡等了1個多小時，最後讓人掛電話的結果。
28日，回到家了，還是家的感覺好。又打黑網“游樂網”的電話，對方說是，周一等“王平”上班了，才能處理，那好吧，就等吧，完了後對方又再次承諾我周一17：00下班前給我答復處理事情的解決方法。
29日，也就是周一，我等啊。。。。等到17：00，那破網沒打一通電話給我這個倒霉的消費者，到這裡，我們也看清楚了我們偉大首都的旅游業的解決方法了。我再打，對方又那個推脫啊，死活說，他們員工“王平”小姐給我送票了，等了我半小時，我沒出來。然後再問為什麼不打我電話告訴我解決方法，對方說經理不在。好說了半天，簡直對畜生說了。最後過了1小時“游樂網”終於打來電話說處理方法就是，反正你們沒付錢，所以我們這裡就這樣解決了。tmd，我暈哦，大家看看他們是怎麼說的：
您選擇適合自己的付款方式，支付訂金。
·預訂國內旅游、出境旅游產品--需全款支付
·預訂北京旅游產品--無需支付預訂金
·預訂北京周邊旅游產品--需全款支付
·預訂自由行旅游產品--需全款支付
·預訂車輛--每單只需支付總款項的30%訂金
·預訂飛機票--需全款支付
·預訂返程火車票--需支付票面金額的30%訂金
這就是最後的解決方法。
大家也看見了，這個號稱是“中國旅行總社 旗下的 北京游樂網”就是這樣對待消費者的。http://www.bjyoule.com/
1、為什麼訂的票賣完了，也不通知消費者。
2、承諾的能到櫃台處理的票，到了櫃台對方完全不知道。
3、訂的票，給送票的不能說是“游樂網”的顧客訂票，非要說是什麼陽光綠洲，說是如果說游樂網對方有可能不知道。
4、說是游樂網不知道的這個送票人，居然也是在游樂網上班的，簡直前後不搭。
5、送票，送到一半，不直接送到定票者的手上，就說是家裡出車禍，不送了。
6、送票服務人，拒接消費者電話。
7、打到“游樂網”投訴，對方推脫，連句道歉話都沒有，負責人承諾的給予答復的時間，也完全把顧客丟在一邊。
