提示1弄清旅行社是否買了團意險
目前，國內的短險市民可以在網上自行購買，但境外游的保險並不相同。太平洋保險深圳分公司人意險業務人員告訴記者，境外游報團時旅行社一般都會幫助購買團險意外險，有些國家甚至還要求先購買保險後才能辦理簽證，但不同的國家要求不同，有些國家是可以不必購買保險的，而有的旅行社也未必會幫助游客購買，因此游客一定要事先弄清楚，如果旅行社沒有購買客戶自己一定要補上。
提示2學會撥打海外緊急援助電話
如果在旅途中出現意外，游客可以根據事先購買的保險保額進行索賠。但業內人士提醒說，有的旅行社盡管已經購買，但保障的額度比較低，如果游客感覺不夠的話可以追加購買。但到醫院進行手術、包扎等需要客戶自己先出錢墊付，等到回國結案之後才能根據金額等進行理賠。如果客戶攜帶的錢不夠，旅行社、大使館、保險公司外派機構等會出面協助處理。
平安人壽深圳分公司相關負責人告訴記者，各家從事境外險業務的保險公司都有24小時海外緊急援助電話，投保客戶出現意外，應在第一時間撥打電話進行求助。在告知所處位置之後，客服人員會告訴其周圍距離最近的醫院，對於嚴重的事故也會告知當地大使館進行聯系幫忙。對於一些惡性事故，當事人無法進行處理，保險公司外派當地的相關機構會進行上門服務，如運送遺體、協助親戚朋友回國等。
