標注演講 | 陳玲瑛(台灣桃園國際機場股份有限公司)筆記 | 小銳根據2015年9月17日陳玲瑛女士在廈門“第五屆中國機場商業及零售”高峰會議的演講整理。小銳同事前去現場聽課,並現場錄音。根據錄音和課件將干貨整理成筆記。意旨在於:干貨資源共享,供民航界同仁共同探討。以下是此次陳玲瑛女士的演講:■ ■ ■機場,是每位旅客在旅程中的起點與終點。為了讓每一位旅客都能在機場體驗台灣自然人文風情的獨特跟美麗,特別透過「機場免稅商店結合公共服務」的OT與ROT模式,打造出第一航廈的14間候機樓,讓旅客們從文化精神到感官體驗,都能有全新的感受。在A區候機樓,以「台灣之美」為主題,集合台灣的自然人文與地方特色,呈現寶島美麗的面貌,並且用「台灣之美」對往來旅客營銷台灣。在B區候機樓,把台灣最重要、也最優質的各個產業跟文創領域,規劃成「台灣之光」主題候機樓群,讓往來旅客們,都可以看見台灣的驕傲與榮耀。讓候機樓擺脫冰冷單調的形象,並脫胎換骨成為獨具台灣特色的新景點,這不僅是在地精神,也是為旅客創造「美好旅行體驗」的全新獻禮,歡迎大家有機會,不妨在登機前,來一趟機場小旅行,肯定會收獲滿滿。※ 首先映入眼簾的是桃園機場的“出境長廊”,這是離開台灣的旅客們駐留的地方,為讓旅客重溫台灣的溫馨與感動,之前升恆昌即邀請金曲獎最佳作詞人方文山創作“機場之歌~在旅行的路上”,由知名書畫家朱振南揮毫,共同籌劃第一航廈“文學之牆”裝置藝術。台灣之美-美食觀光篇※ A5「台灣小吃候機樓」這可是3D噴畫藝術家所呈現的台灣原汁原味夜市景象。逛夜市是任何一個國外觀光客的must-do,台灣的小吃不只是食物,還代表一種人情味和熱鬧。一幅畫要表現出熱鬧和人情味,又融入台灣夜市特色,好大的挑戰。仔細觀察,有十一項台灣夜市小吃都被畫在裡面;臭豆腐、珍珠奶茶、炸雞排、銼冰、蚵仔面線、鹵味、涼圓、潤餅、芒果冰、水煎包、蚵仔煎。圖: A6「原鄉藝術候機室」請來阿美族木雕藝術家,將原住民的傳統原物融合在漂流木裡,飛魚、達悟族傳統舞蹈、賽德克族的編織、阿美族幾何圖騰等,粗犷卻又不失原味。圖 「台灣百岳候機室」台灣百岳裡,最具有代表性的就是台灣的精神象征-玉山。這幅「玉山曦照」,呈現玉山面貌變化的瞬間,以環保回收廢玻璃再現玉山的壯闊。台灣之美-休憩運動篇圖:B1-B3「自行車候機室」圖:C5「飛躍候機室」為體現台灣科技及文化的軟實力,特別於本機場第二航廈設有飛閱候機樓,空間中不僅有電子閱讀專區,更設有實體書閱讀區及台灣文學故事館,旅客於空間中可自由翻閱實體書籍及觀賞與文化相關展覽,透過虛擬與實體的文字可以了解台灣的深層文化意涵。C7「台灣郵政候機室」與中華郵政公司合作,特別打造的「百年郵政候機樓」,在門口迎接旅客的是C7郵政候機樓專屬吉祥物公仔「鴿鴿」,鴿鴿背負著宣傳中華航空郵政的重要使命,更是空間中的拍照熱點!而候機樓空間中郵差送信用的摩托車,與這三個代表不同年代的古早味郵筒,搭配著百年郵政大事紀的介紹,讓旅客仿佛乘坐時光機,進行一場中華郵政歷史之旅。圖:「舒服按摩區」圖:「景觀休憩區」以蘭花和蝴蝶的意象,這裡提供旅人上飛機前最後一塊小小「靜」土。圖:「童心世界」Hello Kitty主題候機樓旁,徜徉在粉紅色的粉紅王國、欣賞Q版Kitty台灣民俗節慶插畫、世界鐘電話亭、彩虹劇場及兒童游戲區,盡興來趟粉紅幸福旅程!台灣之美-環保科技篇圖:C2「航空天際候機室」圖:「觀景電子圖書室」設立在往上一層,是一個可以安靜閱讀電子書籍和雜志的好地方。觀什麼景?當然是飛機的起降咯~圖:「上網區」一片綠意,連電腦看起來都好有機,提供旅人免費上網。台灣之美-文化藝術篇圖:「植生牆」圖:「台灣印象候機室」C4「台灣禮好候機室」台灣是一個熱情好客的寶島,台灣禮好候機樓希望傳遞給旅客的,即是一個禮尚往來,熱情滿滿的人文感動意象。整體空間圖騰以餅模風格呈現,建置大型糕餅椅及餅紋座椅,並結合囍慶的顏色及文字元素,呈現出台灣濃濃的民俗風情與文化之美。圖:A1-A3「台灣彩陶候機室」山櫻花是阿裡山特色,其在寒冷生存的刻苦耐勞,正是代表台灣人精神。結合了交趾陶和剪粘工藝技術,歷時半年,1600多朵的山櫻花在國家大門綻放。圖:A4「蝴蝶青花候機室」台灣物種豐饒,光蝴蝶就有四百多種。但蝴蝶鮮艷的顏色,要如何在單色的青花瓷上面表現?青花瓷藝術工作者楊莉莉,用濃淡、用線條,呈現蝴蝶的型態,站在起降梯上親手畫出一只只的蝴蝶。蝴蝶,飛進了機場,仿佛也代表即將要出國或是返家的旅客,飛翔的心靈。圖:A8「台灣好茶候機室」圖:A9「台灣哥仔戲候機室」以黑色襯托白馬,轉化為陰陽等華人哲學思維;竹子則象征王寶钏苦守寒窯十八年的貞節。加上當代書法大師董陽孜題字,在候機樓呈現傳統與前衛的戲曲風格設計,將傳統文化帶回現代。台灣之美-產業篇圖:「台灣發源地」原民館手工編織、酒套、服飾…等充滿台灣原住民風情商品,引領您了解台灣原鄉文化與蓬勃生命力、驚歎原住民的百魅風情與智慧。圖:「哈客館」:台灣人民很熱情哦~「霹雳布袋戲主題候機室」■■■看了這麼多台灣桃園機場的候機樓主題室,你是不是對機場給予旅客的體驗又有了新的認識?未來機場,不再是冰冷的形象,更多是感官的情感式體驗中心。