從來沒發現這樣是事離我是這麼的近
( " 我”是我的一個朋友 )
我至今為止都沒想明白這件事兒，是這個社會太復雜，是我經歷太少，還是這個世界變化太快，我還
沒跟上節奏？本來歡歡喜喜的過年，在遭遇到了流氓導游後，變化的除了過年歡喜的氣氛、我嚴重受傷的
身體和精神，更加深了我對社會、對陌生人的疑惑。所以把我旅游遭遇黑心青年旅行社和流氓導游的經歷
寫出來，除了要批判黑心旅行社、流氓導游外，更希望大家引以為戒，獨自一人外出一定要小心，防人之
心不可無。
我是個20出頭的女孩，想到辛辛苦苦工作一年，年底要犒勞犒勞自己，就決定春節報個團去暖和的地
方放松放松，本想一個人背包自由行，但考慮到安全問題還是決定報團，經過多次咨詢、慎重的選擇之後
，選擇了不論是時間行程還有旅行社美譽度都不錯的青年旅行社“港澳泰新馬2月16日至3月1日貴賓團”
。沒想到正是出於安全考慮的一個決定讓我此後行程中出現了重大的人身安全問題。除了遇到黑心旅行社
的私自關押一個多時外，還遭到了不具備旅游職業能力，道德敗壞流氓導游的人身傷害。
導游不正規 不具備導游最起碼的職業能力和素質修養
流氓導游：男 黃學民 30歲左右。我不知道他是不是第一次帶團，或是根本不具備導游資格，出去打
人外，從他這幾天的基本情況來看，他根本不具備導游最起碼的職業能力和素質修養。比如他第一站香港
機場不管不顧隨團23人是否到齊，自己單走，使得我們團好多人員還得去找他，帶我們在機場找不到出口
和當地地陪，使的我們在機場就耽誤了幾十分鐘。當時團裡好多人都怨聲載道的說他不會帶團，以為他是
實習生。每次游完了景點之後集合的時候，經常有人早到，也有人晚到，而他作為導游卻是不管不顧的早
早上車，也不關心是否人數到齊、時間還未到就要開始下一個行程，都是我們團的成員發現有人沒到給他
講，他才知道找，而且還帶頭起哄，同團的人都未說什麼，其實並未到集合時間，只是大家都回來早了；
不會領隊不會帶團，每個景點導游不提醒大家的安全，只在那裡自顧自的拍照留念。他的此舉根本說明對
香港不熟悉，是剛開始帶這樣的團，居然黑心旅行社會把我們23人的人身安全交給這樣一個還不夠職業能
力的人帶領。幾天行程，自己不管不顧不照顧同團的人，不帶著一起走，反而自己拼命照相；身為導游離
間同團人員的和諧友好，經常在隊員之間亂嚼舌頭。
強行規定顧客消費 不消費的 私自關押一個半小時
按照合同規定，旅行社不能欺騙和脅迫旅游者購物或參加自費項目，但他們卻未按合同執行。
2月17日，我們上午11點左右在香港珠寶店，如果按照行程安排，應該是逛一個半小時，隨便買不買。結
果到了規定時間，當地的地陪和商家店員把我們關在小屋裡，不讓我們出來，讓我們每個人都必須買點，
說大過年的要我們捧場，同團的人見到這種情況心中很是疑惑和不滿，其中我們團有兩個人出來給她們提
意見說：“我們不是不買，是因為沒有喜歡的，而且買不買是我們的權利，合同規定不能脅迫游客購物。
”當地地陪卻說：“青年旅行社沒跟他們這樣交代，合作說的就是要必須消費。”這個時候，身為全程由
他負責陪同的導游黃學民不但沒有幫忙調節和給我們解釋，而且威脅同團的一些游客，流氓導游見我是一
個人更是威脅恐嚇我說到：“不配合的話事情很嚴重，這事資本主義的地方，出了事他不管不負責。”同
團有兩三個人買了戒指就讓他們出去了，其余同團20人大概被關在店裡一個半小時左右。由於在珠寶店關
押時間過長，沒能按時吃中餐，使得團裡一位60歲左右阿姨餓到虛脫，後來同團的人個別又買了一些東西
，他們才很不開心的用轟趕的方式放我們出來。同時，由他們關了我們一個半小時導致我們之後的行程也
延續了一個半小時。
一天行程結束後，晚上大概十點左右，導游黃學民要求同團人去他房間開會，他針對珠寶店的事說：“這
個事情讓他很不開心，因為我們不配合消費，還說如果這個事情以後在泰國出現，泰國是資本主義社會，
允許有槍支，如果讓對方不開心，出了事情他可管不了。還說以前他帶的團的人都很懂事都會私下給他消
費，一千一千的給，說我們團的人都不會做。同團的人都沒有吭聲，一天的行程太累，他交代完後我們就
各自回房休息。
威脅毆打游客
2月18日，香港段的最後一天，行程安排自由活動，我在外面轉了一天後，一個人回到酒店，大概7點
半左右，導游黃學民打電話到我房間，說起昨天珠寶店的事情，威脅連帶推卸責任的把事情全推給我，他
說，在珠寶店團員沒怎麼買東西，是因為我說店裡東西太貴影響的，因此，我們團的人被私自關押一個半
小時，之後的行程全部推遲了一個半小時，責任全由我負責。當時我很不能理解，與他爭論，他不悅，撂
了我電話。我很氣憤也不明白，明明是他們團違約，沒有按照合同辦事兒，私自扣押了我們，還能把責任
推到游客身上，我們是受害者還要遭到導游的威脅。我想與他問個明白，於是去他房間找他，針對剛才他
威脅我的話和導游黃學民爭執起來，導游黃學民不聽，道理講不過我，推卸責任於我身上，我氣憤而說到
，你怎麼像個女人一樣啰嗦，明明是你們團不對，沒有處理好，被當地地陪欺負了，你沒有去調解和安撫
我們，還把責任推向我們。話未完，導游一拳向我胸口打來，力度太大導致我後退幾步，撞到床上，隨後
又撞在牆上，隨之倒地，當時我感覺天昏地暗，全身疼痛，不能動彈。導游還不依不饒，抓著我衣領罵我
並威脅我，數十分鐘後，見我不還手、不還口、躺在地上，才住口。我虛弱的問道，罵完了麼，沒事兒我
先走了。
出了他的房門我失聲大哭，來到同團一阿姨的房間，向阿姨訴說剛剛被導游黃學民毆打的經過，阿姨特別
氣憤，安慰我許久，說到：他毆打你時在他房間就只有導游和你，沒有人看到，他到時肯定會不承認的。
我很傷心，回到房間全身疼痛，委屈傷心害怕，意想不到導游會打人，整晚哭個不停。到次日凌晨四點，
同房同團女孩醒後見我在哭，問到發生了什麼事兒，我把發生的事兒向她訴說了一遍，同房同團女孩也覺
得很意外很震驚。但我一個人在外，被嚇壞了，委屈到不知道怎麼辦，哭了整晚。後來在同方女孩的勸說
下，我還是隨團凌晨四點到酒店大堂集合，一起到澳門。在澳門的途中我還是忍不住哭個不停，坐船的時
候旁邊兩個同團阿姨見我哭也問我發生什麼事兒，我又訴說了一遍，阿姨們也很憤怒，覺得事情太不可思
議，說導游黃學民就是一個小人，人前人後幾個樣，太缺德了。但在外發生這種事兒她們也無能為力，也
怕在以後的行程中導游黃學民對她們下手或報復，所以不敢去說什麼，只能安慰我。
到了澳門，由於身體和心理精神全部大受打擊，我根本無力欣賞風景，所以幾乎景點都沒有下車，昏昏沉
沉結束了一天的行程，到了酒店。大約晚上七點許，由於我身體和心理受到的傷害，疼痛到極點，所以我
無法再繼續之後的行程，但我想要尊重導游，於是打電話想告訴他有事兒與他商量，隨後導游來到房間，
我與導游講到頭天晚上打我的事情，想告訴他我沒有辦法再完成以下的行程，因為身體受傷不適再繼續玩
下去，導游大怒又與我爭執起來。我由於昨天晚上收到了傷害，有了心理准備，怕他再次動手，所以與他
的談話過程都偷偷用手機錄了音。
他在談話中再次威脅我並強調還要再打我。感到事情發展的越來越詭異可怕，我花錢消費卻被服務的人員
威脅、拳打，人身安全出了嚴重問題，所以執意要離開回北京，流氓導游聽後還威脅我說：你走不了證件
要給我扣了。我說證件在我包裡不會給你的。於是我不與他再交談，開門請他出去，說我要休息了。他本
以為我一小女孩他欺負了就白欺負了，可能他之前也恐嚇過類似我這樣的女孩，見也不敢吭聲，說不定才
有為非作歹。但我卻要求離開回北京，他見勢不妙找來同團三人來當說客，其中一人是和我同房的女孩，
她了解是因為導游黃學民毆打了我，導致我身體受傷不能再繼續之後行程的，所以她說：尊重我的意見，
當晚我打長途電話到青年旅行社講我所受的遭遇，希望能得到他們社的幫助，能順利回到北京，可他們卻
叫我自己想辦法，回北京再說。我獨自一個女孩在外，無依無靠的，大過年的家家都在享受過年的熱鬧和
快樂了，我卻一人在外遭到導游的毆打，我不想讓朋友家認為我擔心沒有打電話給他們，也不想破壞他們
過年快樂的氣氛。本想可能這是導游黃學民的個人行為，青年旅行社不會這樣的，所以才打電話向青年旅
行社求救，沒想到他們一個鼻孔出氣，一樣的沒道德不負責一樣的壞，對這事不管不問。所以我自己想辦
法回北京，可是第二天回北京的票也售完，我一晚上都睡不著，擔心害怕到了2月20日一大早7點多，我拖
著疲憊不堪的身體到澳門機場等票，看有沒有退票的，到了十二點終於等到了機票，我坐上了回北京的飛
機。
無良青年旅行社仗勢欺人
幾經波折回到了北京後，我第一時間到該旅行社所在地麥子店派出所報案，本來該派出所不受理這類
案件（因為事發地在香港），但是接待我的警官聽了我的訴說後非常同情我的遭遇，大過年旅行遭受流氓
導游的毆打，指責導游黃學民是社會敗類，應該受到處罰和譴責。才申請上級破例接受了我的案件。我哭
訴著錄口供等一系列的程序花了大概三個小時左右，直到晚上11點多。派出所給我開了公安要求的傷情診
斷證明單，要求我去朝陽醫院做檢查。
第二天我到朝陽醫院做了精神和外傷的檢查，具體結果是：
朝陽醫院骨科腰椎核磁共振診斷報告單；L5/S1雙側小關節少量積液\L4/5,L5/S1棘間韌帶損傷，雙腿多處
出現皮下淤血---------心理科HRV和SCL檢查報告結果診斷報告：焦慮抑郁經生病性應及時反應
隨後診斷結果出來，交給了麥子店派出所，之後按照法律程序又到司法部門做傷情鑒定。
朝陽中醫院司法部門司法鑒定為輕微傷，所有的檢查報告朝陽區麥子店派出所都有存檔，在這期間，旅行
社的工作人員，沒有過任何慰問和道歉，反而是派出所得警官多次打電話給他們後，他們才答應約時間到
派出所面談。
從我回北京後，由於身體和心理上流氓導游給我造成傷害，我的精神就一直不穩定，經常半夜做噩夢驚醒
，或者整夜無法睡覺，或是突然就流淚，醫生也診斷出了我的突發性的神經疾病，全靠服用醫生開的安撫
情緒的鎮靜的藥才睡覺。所以一起住的女朋友也不敢離開我身邊，怕我出意外，也耽誤了朋友的工作。在
朋友的支持下，我拖著虛弱的身體，堅持走著每一個程序，每天奔波於派出所和醫院。使得我身心巨疲，
昏倒好幾次。
在所有的結果都出來之後，派出所的警官安排我們雙方見面，我的女朋友陪我一起去的，對方旅行社來了
三個彪形大漢，一再強調他們的旅行社和導游都非常正規，輪番的再三盤問我流氓導游打我的過程和細節
，問我有沒有人證、物證。由於當時我的精神狀況還極差，我多次都被問的，不知道說什麼，只是全身發
抖，很是害怕。第一次的見面就在我的害怕中無結果的結束了。之後的十幾天。青年旅行社又是了無音信
，不管不問的，我作為受害者還繼續受著精神的打擊。之後警察多聰明通知該社工作人員過來溝通此事，
但他們社都姿態很高不予理會，經警察的再三聯系，該社來人面談，黑心青年旅的代表李姓經理的交談中
，他非常不屑的說；脅迫游客購買又怎麼了，沒有錯啊，當著媒體也敢這麼說，現在的旅行社都這麼操作
的。私自關押也沒什麼啊，誰叫你們不配合買東西了。一點沒有覺得錯了，死不悔改。而且該社明知道理
虧於我，當時他們為了掩飾自己的過錯，不擇手段的拿到了同團有課的一些書面給他們旅行社的證明，也
不知道是不是青年旅行社他們自己偽造的，因為他們自始至終也沒出示過，只是壓迫我自己說到。而我把
我的證據錄音給他們聽了，他們聽後有些語塞。時至今日，這個事情耽誤了我太多的時間和精力，嚴重的
影響了我的工作和生活，但是我一直在堅持，因為我想要討回個公道的說法。不是要什麼賠償，再多的經
濟賠償也無法彌補給我的身體和心理造成的傷害。都說旅行社越來越規范化，也在被很多的單位所監管，
規范他們的行為。法治社會下，無良旅行社還敢如此無道德、光明正大的仗勢欺人，整個公司來欺負一個
小女孩，我不相信法律會放過這種行為，旅行部門會允許這種惡劣的現象橫行。、
肆無忌憚的仗勢欺人的利益集團可以逍遙於法律之外？
為什麼當遇到這樣的事情，永遠都是消費者受到傷害，受到不公平的待遇？
法律威嚴何在，政府公信何在？
是否有悖於胡總書記、黨中央提出的構建和諧社會的宗旨！民生何在！和諧何在！
