台灣誠品書店帶給我的思考

從台灣旅游回來一個多月了，萦繞在心頭的是那裡的人，一樣的炎黃子孫，一樣的黃皮膚黑頭發，如果說有什麼人性的弱點，我相信也是一樣的，可是，反映在一個人出現在公眾場合的態度舉止、待人接物，為何有如此巨大的不同呢？很困惑。

我出生在新中國，長在紅旗下，受的教育和所有人一樣，無需贅言。動物世界裡，狼孩如果長期生活在狼群裡，那麼，即使後來回到人群裡，還是很難成為一個正常的人。

去台灣前，在網上做功課，印象頗深的是，說從台灣回來後，所有的人都變得善良起來。我抱著美好的願望，踏上那片土地，首先遇到的是我們的台灣導游，一路上極盡吹噓之能事，不見多少善良的舉動。住在城裡的日子裡，晚上我們可以出去逛，導游說，白天任何時候，我們不得離開團隊，只有當我們領好鑰匙牌起至次日集中前的那段時間，我們可以自由活動，說我們是受“管制”什麼的，具體我說不清楚，反正就那意思。

如我前幾日轉的那篇寫香港的文章一樣，在台灣也如此，但凡遇到的人幾乎都笑臉相迎，百貨大樓隨處可見免洗手液，方便人們對手的清潔，環境很干淨，而我們這裡把鼻涕揩車窗簾上的現象當然不會有，人人的手都干淨了，公共衛生也就干淨了。所有的廁所有洗手液和紙供應，基本無異味。

住高雄那晚，不早了，我們還是決定出去走一走。到前台詢問，被問訊者一直送我們出來，指給我們看，確定我們不會走錯才放心地回轉，於是，我們步行十幾分鐘後很順利地找著那家百貨公司。按指示，找到了設在那裡的誠品書店，我想找尋林青霞早期的電影碟片，具體片名我一時叫不出，接待我的營業員（似乎是老板）耐心地問清後，一邊派女營業員蹲地上幫我找，他自己去電腦裡找。終於，在他電腦裡找著我非常喜歡的片子，他很遺憾地告訴我，這新出的專輯賣完了。見我失望，他馬上安慰我，不要緊，他再在電腦裡搜索，看哪家門店可能還有庫存，找啊找，足足找了半個多小時，整個店面只有他和年輕女營業員兩人，他就只顧著接待我了。最令我感動的是，他仔細問清我後面的行程，看看，幾號還能到台北，他在台北一家店裡找著了我要的，說還有三套，一般不會在幾天裡全部賣完，但，為了以防萬一，他打了個比方，說有大陸游客專門來找的，一次買好幾套還是有可能的。拿來紙和筆，他讓我把姓名給他，他打電話聯系台北書店。最後遞給我的是一張寫著商品編碼和名稱、書店所在的路和門牌號，說已經關照那裡給我留好了。不是親身經歷，我難以相信世界上有如此服務周到的營業員，不是為了他自己的利益，僅僅是為了顧客的需要，竟然如此熱情耐心地耗費大量時間來替我安排，我們非親非故，萍水相逢，我在他那裡大概呆了快一個小時，自始至終，他的臉上洋溢著真誠的笑容，這是我有生以來第一次遇到的“金牌”營業員了！

走出這家書店，我感慨：百年樹人！我堅定地相信，大陸再過一百年，也培養不出如此真誠的全心全意為人民服務的職員！因為，那似乎超出了職業道德的范疇，與人的本質和品質緊緊相連。

台灣之行，風光留給我的美感，遠遠及不上人性的美感！ 8天的台灣游留給我的是無盡的思考，不同的體制下，人的本質怎麼會差那麼遠？