今天上網,恰巧看到shanxitiger轉載的一篇“香港人看上海”的文章,引起了許多網友的爭議,作為一名在上海土生土長生活了二十多年的上海人,我也談談我對香港的看法。
其實走慣了上海的馬路,初到香港走在大街上,我覺得很不習慣,我想不光因為它的道路狹窄,而且還因為它的車輛是靠左行駛,一下子很難適應。兩旁林立的高樓也給人有種透不過氣的感覺。
但香港之行還是給我留下深刻的印象。
首先說說它的法制,香港的旅游大巴,在車廂最醒目的地方貼著這麼一條標語:車廂內禁止吸煙,違者罰款5000港元。它絕對不是貼著玩的,我們團裡的幾個老煙槍在香港幾天都憋得受不了了,一直掰著日子算什麼時候可以回上海。
香港的旅游大巴在旅游景點停靠的時間都有限制,一旦超出這個時間還沒開走,大巴司機就要被罰款500港元,所以我們的香港導游反復叮囑我們在規定集中的時間一定要准時到達,否則大巴開走不等人,你自己想辦法回酒店。奇怪了,我們團裡的幾個當初在泰國游玩時拖拖拉拉總不准時的老油條(遲到20分鐘是常事)到了香港後,歸隊時比誰都准時。
香港大巴的司機規定在游客用餐時要留在車上照看客人的行李,所以我們用餐時是見不到司機和我們一起用餐的,我想這和國內的旅行社有很大的差別。國內旅行社的導游和司機在游客用團餐的時候把車門一鎖,不知道躲在飯店什麼角落裡開小灶呢。有時游客先吃完飯反而要等在車外等他們。而我在香港用完餐,在車內一直守著的司機會馬上開門讓我上車休息。
關於過馬路走斑馬線,不亂闖紅燈之類我想不必老生常談了,但是正是因為嚴格的法制才造就了香港現在穩定的秩序。
再談談香港人吧,先說說我們的香港導游,與我之前遇到的泰國導游簡直天壤之別,泰國導游知識層次極低,除了滿嘴黃色笑話,就是要想盡辦法從游客口袋裡搶錢。香港導游也說笑話,不過是些比較文明的政治笑話。
我們的香港導游很和善,團裡有一個團員因為把錢放酒店忘帶出來,買首飾缺些錢問她借,她毫不猶豫的拿出300美金。我們到黃大仙抽簽,她關照我們解簽費用很高,要價100港元一個,她有本解簽書,可以等我們抽完簽後替我們免費解簽。有個團員買完首飾後忘了領紀念品,她知道後特地叫司機再把車開回首飾店。我們有一天半自由活動時間,那天下午解散後正在街口等出租車到市中心購物去,她遠遠看到我們4個在等車,特地跑過來詢問,得知情況後,讓我們搭乘大巴,讓大巴的司機把我們送到要去的目的地。其實,在解散後,她和司機已完成此次的導游任務了,但是他們還是這麼熱情的為我們額外服務了一次。
大巴的司機雖然不會說普通話,但是他是個很盡職的司機,清點游客人數的活落在他的身上。他手上有個象秒表大小的計數器,見到一個游客,便按一下,速度又快又不會點錯。建議國內導游可以借鑒這種點數方法。
香港的營業員也值得上海的營業員一學。對於滿嘴普通話的大陸游客,他們並沒有用歧視的態度來接待,盡管個別只會說粵語或說著蹩腳的普通話,但他們與你說話的時候,臉上帶著不虛偽的笑容。我在豐澤電器的一家連鎖店想買一個mp3播放器,恰好缺貨,男店員馬上打電話與其他連鎖店聯系貨源,雖然最終還是沒能如願買到,但店員的服務態度令人感動。我在周大福金店,因有急事要借用電話,店員也是馬上把電話機遞給我用。回想上海的營業員雖然比前兩年已有很大的改觀,但如果外地客最終沒有買他們兜售的商品,當面他們不會說三到四,可一當外地客走後,各種漫罵的話就會從他們的嘴中飛出。什麼“窮癟三,買勿起,還窮試八試。”我已不止一次在大商場裡聽到這類的話。
當然,這也只是我在香港呆了這短短幾天的感受,或許香港也有很多不盡人意的地方,而我還來不及去發現。
我愛上海,我也希望它與香港一樣繁榮昌盛,但我想如果光在基礎建設上努力那只是表面現象,關鍵是在內部,人的建設和制度的建設,你說對嗎?