談談先進的上海，最差的服務
有位朋友於九月二十八日網上發表，『網上盡是些半桶水的朋友在晃』，想來也是
對的，從小在城隍廟區域街道長大，也沒好好的讀書，就遠離上海出走他鄉，其實
在網上不足『半桶水在晃』，只有‘一點點水在桶底晃動’正常的節拍，希望不會
令人“上海朋友”討厭。這次來上海，事先旅館和航班預訂，因病而一改再改，後
因東京有台風而要移誤一天。上海旅館有攜程幫忙，解決了一切更改難題。
西北航班也在正常的時刻晚上845pm抵達浦東機場，我向機場方向看去，黑沉沉機場
大廈只有三架航機在停機坪，其余機場大廈停機坪位置『空』著。我們航機停留在
機場外圍停機坪左邊，大約有千米之遙，遙望機場大廈靜悄悄地全無動靜，機艙內
旅客開始議論紛紛，大約過了三十五分鐘後，見到二部機場內部送運巴士姗姗到達
航機外圍停機坪停留處，我們下機後，還好外圍停機坪天氣不熱不冷，第一批登上
送運巴士已經是五十分鐘後，二部送運巴士需要四次來回，輪流把珍寶客機上430名
旅客，加上機師和空服員分成四批，慢慢送到機場大廈辦理手續。大部分旅客經過
十多二十小時國際性時差的飛行，拖動著疲倦的身體往機場大廈走。個人任為上海
浦東國際性機場，服務有不當之處，同時而有欺客之道，歷來以各國機場正常的操
作方式有二：
第一，可以讓航機直接進入機場大廈停機坪，處理所有旅客進入機場大廈辦理正
常入境手續，然後將航機拖開到外圍停機坪；
第二，立即派出六至八部送運巴士，同時將所有旅客一起送到機場大廈辦理入境
手續，不需要所有的旅客在外圍停機坪等上個把小時。
經歷了浦東機場『差勁服務』事件，我也注意到國內杭州蕭山機場和北京國際機場
服務，他們的運作一切都良好和安當，服務方面在上海之上。而每次提到『上海』
有許多上海朋友為提出更多的意見和異議，希望這次同樣地不意外。
有位朋友於九月二十八日網上發表，『網上盡是些半桶水的朋友在晃』，想來也是
對的，從小在城隍廟區域街道長大，也沒好好的讀書，就遠離上海出走他鄉，其實
在網上不足『半桶水在晃』，只有‘一點點水在桶底晃動’正常的節拍，希望不會
令人“上海朋友”討厭。這次來上海，事先旅館和航班預訂，因病而一改再改，後
因東京有台風而要移誤一天。上海旅館有攜程幫忙，解決了一切更改難題。
西北航班也在正常的時刻晚上845pm抵達浦東機場，我向機場方向看去，黑沉沉機場
大廈只有三架航機在停機坪，其余機場大廈停機坪位置『空』著。我們航機停留在
機場外圍停機坪左邊，大約有千米之遙，遙望機場大廈靜悄悄地全無動靜，機艙內
旅客開始議論紛紛，大約過了三十五分鐘後，見到二部機場內部送運巴士姗姗到達
航機外圍停機坪停留處，我們下機後，還好外圍停機坪天氣不熱不冷，第一批登上
送運巴士已經是五十分鐘後，二部送運巴士需要四次來回，輪流把珍寶客機上430名
旅客，加上機師和空服員分成四批，慢慢送到機場大廈辦理手續。大部分旅客經過
十多二十小時國際性時差的飛行，拖動著疲倦的身體往機場大廈走。個人任為上海
浦東國際性機場，服務有不當之處，同時而有欺客之道，歷來以各國機場正常的操
作方式有二：
第一，可以讓航機直接進入機場大廈停機坪，處理所有旅客進入機場大廈辦理正
常入境手續，然後將航機拖開到外圍停機坪；
第二，立即派出六至八部送運巴士，同時將所有旅客一起送到機場大廈辦理入境
手續，不需要所有的旅客在外圍停機坪等上個把小時。
經歷了浦東機場『差勁服務』事件，我也注意到國內杭州蕭山機場和北京國際機場
服務，他們的運作一切都良好和安當，服務方面在上海之上。而每次提到『上海』
有許多上海朋友為提出更多的意見和異議，希望這次同樣地不意外。
