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血淚控訴,遭遇無恥黑店

     編輯:上海旅游攻略

漢廷,漢廷老板,拿出你的勇氣來,做個真的漢子--如果你是男人的話

作為一名標准的IT民工,一個月基本上有25天在祖國的大好河山中出沒,為中國的交通事業做出了卓越的貢獻,同時也被這些年興起的商務連鎖酒店鎖定為最優質的客戶群。

如家、七天、錦江之星、以及號稱3星甚至4星的漢廷酒店(賓館)酒店……清一色的金卡客戶。但是民工就是民工,再是金卡也沒有用處,所謂的顧客是上帝被漢廷酒店(賓館)毫不憐憫的直接擊碎,並且極盡羞辱的在地上踐踏,於是悲憤之下,寫出來與大家分享。

偶出差以華東地區居多,出於個人對於顏色的喜好,多數會選擇住在漢廷酒店(賓館)商務連鎖酒店,這裡住了很多的旅游者、以及像偶這樣的商旅者,偶基本上一個月有半個月都會出沒在漢廷酒店(賓館)的各個下屬門店。但是真的沒有想到,一件毫不起眼的小事讓偶的整個世界開始崩潰。

2008115,偶入住漢廷酒店(賓館)連鎖酒店杭州武林門店,第二天早起洗澡後發現地上有很多水(系淋浴間密封不好所致),很容易摔跤,於是打電話到前台,請服務員前來清掃積水,當時是740,可是左等右等始終無人過來,於是連續4次打電話到前台,每次均被告知服務員馬上就到(事後了解到每天早8點鐘是這個酒店服務員早會時間,根本無法安排服務員),直至840吃完早餐返回房間後發現房間依然沒有打掃。

偶憤怒了,感覺身為金卡的尊嚴被踐踏。來到前台,要求漢廷酒店(賓館)快捷酒店杭州武林門店的店長出面解釋並解決,大約15分鐘後,當天值班經理阮炳奎出場,被偶拒絕,隨後該店王店長出面道歉並解決了這個問題。偶感覺受傷地的尊嚴回來了,可是在漢廷酒店(賓館)這幫無神論者眼中,上帝就是狗屎,滅神運動即將開始。

2008122上午,民工所在公司華東區08年度最重要的一個項目開始提案(為了這次提案,偶已經准備了四個月)。開會前習慣性的將手機調為震動,可是這成為偶今年最後悔的事情——應該直接關機。面對台下客戶的眾多領導,偶在講台上滔滔不絕進行闡述,可是,不和諧的手機震動聲叢台下偶的包中一刻不停的傳出,震的客戶大老板一張老臉從鎮定到爽的發綠,偶的同事們按都按不及,嗯,偶估計是怕打擾了客戶的高潮。高潮過後,客戶大老板估計還想回味一下,於是一句:“你們可能還沒有准備好,下次再提案吧。”四個月努力付之一炬。

偶憤怒了,這不停的電話和短信到底要干什麼——同一個目的,找偶定火車票!說是在網站www.19lou.com上有一個帖子,說偶能搞定春節期間所有杭州發往全國各地的火車票!太高抬偶了,如果偶有這麼大能量,估計早都回家蓋樓娶老婆了,還要做IT民工嗎?那麼是誰在網上發布消息時弄錯了號碼?但這個想法立即被偶高達60的智商否定了,因為找偶訂票的都是杭州當地手機號碼,而偶使用的是北京的手機,直覺告訴偶,被人坑了!

偶率領眾多戰友前往網站砸場子,在偶的淫威之下,網站交出了發帖人的Ip地址:60.191.89.18,一個讓偶震驚的地址,因為稍後偶的朋友(網絡執法機構人士)調查後告知,這個IP地址就是杭州市下城區體育場路436號,而這裡,正是當時所住的賓館:漢廷酒店(賓館)武林廣場店,偶憤怒了!

直奔酒店,一再的逼問下,漢廷酒店(賓館)武林廣場店的王店長答應進行調查。5分鐘後,結果出來,這個事情是他們的一個值班經理做的,但是具體是誰做的,王店長認為不方便告訴偶,並且一再狡辯,說這個只是個人行為,憤怒之下偶開始了漫長、無奈、一波三折和不斷被漢廷酒店(賓館)愚弄的投訴,但事實證明偶選擇相信漢廷酒店(賓館),是錯誤的!

首先是漢廷酒店(賓館)客戶服務中心(電話4008121121)的態度問題,在偶投訴這個事情的過程中,客服中心(電話4008121121)人員數次在約定好的回復時間沒有給予回復,當偶打電話過去質問時,又不斷找找種種理由予以推托

124,偶回到了北京,漢廷酒店(賓館)客戶服務中心在偶的一再敦促之下,終於態度強硬的告知,漢廷酒店(賓館)對此事的解決辦法是以漢廷酒店(賓館)武林廣場店的名義賠償1500元錢,並且要偶簽署保證書,保證不再追究,漢廷酒店(賓館)總部與此事無關!

偶徹底崩潰了,這就是結果?偶難道缺1500元錢?難道武林廣場店的員工不屬於漢庭酒店?當初基於對漢廷酒店(賓館)的信任,偶才選擇了向他們總部投訴,偶要的僅僅是一個誠懇的歉意!可卻得到這樣一個結果!當下偶嚴厲警告了漢廷酒店(賓館)的客服,說要動用媒體或者法律雲雲,這次反映倒是很快,漢廷酒店(賓館)浙江區總經理王晨希望和偶約見。

偶再一次錯誤的選擇了相信漢廷酒店(賓館),126,偶出差路上特意轉飛到上海,本想大家吃個飯,漢庭道個謙,這個事情也就不再追究,但接下來的事情終於讓偶終於徹底憤怒了!

出於對別人的禮貌,偶雙手把名片遞給王晨及其助理的時候,對方居然一只手接過名片,並且沒有把名片交換給偶,這個小細節偶忍了。但是接下來居然要偶算一下電話費是多少,要賠償偶電話費,無理無知到了極點!憤怒之下偶離開飯店(在此之前偶們一直坐在大堂,沒有任何消費)。

隨後,偶找了若干媒體反映這件事,但是,只有杭州的1818新聞眼予以了報道,其他媒體有的開始興趣很高,後期就沒有了聲音,有的干脆就是在現場采訪的時候就被漢廷酒店(賓館)的人喊了出去單獨談話,或者是記者現場接了電話後就不再報道此事,讓偶由衷感慨漢廷酒店(賓館)的力量真是巨大,竟然可以導致媒體集體失聲! 不僅如此,漢廷酒店(賓館)甚至還查到了偶工作的地方,直接與偶的老板進行交涉,通過公司進行施壓。

於是偶前往上海尋找媒體,希望能主持公道,並且找到漢庭總部的高層,誓將討回受到的侮辱。

222,農歷正月十五,漢廷酒店(賓館)的浙江區總經理王晨再次找到偶,說公司給他的壓力太大,一再懇請偶不要繼續追究這件事了,並提出12千元的賠償,偶沒有同意,因為這已經不是錢的問題了,這件事對偶造成了巨大的傷害,我需要的是一個誠懇地道歉,而不是糊弄!(PS: 事情發生後,王店長一再表示要開除當事人阮炳奎,出於對漢廷酒店(賓館)的不信任,幾天後偶讓朋友冒充當事人的朋友打電話給該店找當事人,結果被告知 “已經自己主動離職”。同時王晨也表示肇事值班經理阮炳奎已經離職,但是219,當偶再次來到杭州出差的時候,意外發現這位自動離職的仁兄居然在漢廷酒店(賓館)秋濤北路店上班,我由衷的佩服漢庭的人力資源部門,果然是不拘一格降人才!)。

後來偶的朋友知道這件事之後一再相勸,讓偶得饒人處且饒人,同時也考慮到偶對漢廷酒店(賓館)總裁季琦先生一直是很敬仰的,能夠在國內經濟型賓館酒店的鏖戰中揮灑自如的擴張、跑馬圈地,偶絕對敬之。於是偶抱著吞了一只蒼蠅的念頭,勉強同意這種處理方式。但是清明都已經過去了,王晨卻始終說找不到他的主管領導簽字,說領導一直在坐飛機,沒法簽字,偶終於明白了,哦,原來漢庭的高層都是在天庭辦公的,他們24小時都不用落地的。

算了,偶是凡人,沒辦法和這些高高在上的天庭人士較量,I 服了YOU

謹以此文共勉所有曾經遭遇過或者未來將遭遇過的!以下是一些新聞媒體對此事的報道及1818黃金眼對此事的播出視頻

市場導報:http://www.zjscdb.com/newsdisp.asp?id=33940

杭州新聞廣播:http://www.radiohz.com/news/view.asp?id=2901

在偶的播客中的1818黃金眼視頻:http://you.video.sina.com.cn/b/12421885-1497585371.html

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