外出旅行度假仍是黃金周期間的一場重頭戲,選擇乘飛機外出旅行的不在少數。昨天市消保委發今年第7號消費提示,提醒市民購買機票時注意四點:
1、選擇正規的機票銷售點:路邊紛紛派發的“小廣告”提供的售票信息看似提供相當誘人的超低折扣,實際在出票時卻往往隨意加價、收取服務費或搭售保險,侵害消費者的合法權益。消費者應在航空公司或其指定銷售代理人的售票點購票。
2、確認機票上乘坐人的姓名:消費者在售票點購買機票,尤其是電話訂購機票時,應正確填寫、告知與有效身份證件相符的乘坐人的姓名,否則將無法登機。
3、看清航班編號、航班出發時間、地點等信息:消費者應注意購買機票的航班編號(代表承運的航空公司)、航班的日期、出發的時間、出發的機場(虹橋機場或浦東機場),以免耽誤旅行。
4、了解不同折扣機票的使用權限:不同折扣機票有相應的使用權限,因此,消費者應注意機票上諸如不得改簽、變更或退票等限制條件。
5、購票時留下真實有效的聯系電話:一旦所乘航班取消、變更,航空公司或其指定銷售代理人能及時與消費者取得聯系;消費者也可以在購票後聯系承運的航空公司,查詢所乘坐航班的具體信息,確保旅途順利。
■案例
機票日期竟提前一個月
據上海探險家園俱樂部工作人員介紹,3月22日,他們向上海廣發航空票務有限公司預訂了18張4月30日從上海發往成都的機票,當時票務公司稱有二折機票,俱樂部當天拿到了機票並發到客人手上。不過,第二天客人發現這些機票上的出發日期都寫的是3月30日,與預定時間提早了1個月。
而票務公司的負責人則告訴記者,當時俱樂部是通過電話預定機票,票務公司是在出票後才收到俱樂部發來的傳真,也有可能是俱樂部在登記信息的時候出了差錯。而且,俱樂部付錢收票當時並沒有指出機票時間錯誤。差錯是出在哪個環節成了雙方爭執的關鍵。最後在消保委的多次協調下,俱樂部最後以五一黃金周期間的市場最低價購得18張上海發往成都的機票,並且保證原有人數不變。但因為有7人提出要退出,俱樂部又開始對7張機票的損失應該由誰來承擔和廣發票務公司發生了糾紛。