親愛的XDJMS`,本是愉快的重慶之旅~,竟然抹上這一敗筆~事情原由是這樣的。我們在網上做足了功課,准備去泡溫泉。發現所住的青年旅捨附近就有一家,名為海棠曉月,多動聽的名字啊`,於是飛奔前往,我們隨身帶了一個包包,咨詢了小姐,問她這裡有溫泉泡嗎~她確定的回答說,有的,裡面有兩個池。於是,我們就付了款。兩人40。寄存了包包,空手進去的,就帶了一個很小的透明的化妝包,裡面有一瓶洗發水和薇姿水,很小的包包,並且是網透明的那種。等我們進去的時候,收票處給了我們兩把櫃子鑰匙。進入更衣室,只有一名阿姨在換衣服,我跟她打招呼,阿姨你是來游泳的吧?因為她帶了游衣。並且大堂告示寫著也有游泳服務。我還屁顛屁顛的告訴她,我們是來泡溫泉的。她說那你怎麼什麼也不帶,偶說我們是來溫泉的呀,不是游泳的~阿姨很好心的告訴我們:不穿游衣,雜麼子泡嘛,這時我們才想起來,跑到裡面一看,一個個穿著游衣,兩個實在不能稱之為大的池子。我們商量著還是走吧,這樣沒法泡,以前去過很多地方的溫泉沒說過要穿泳游衣的。這前後對話,動作不到2分鐘的時間我們就出來了,跑到收票處,告訴她們我們沒法泡。沒有游衣,哪知收票處小姐指著他們牆上掛的說,我們這有賣的~我們心想,來旅游的,泡一次溫泉,也不需要買這個。於是我們來到售票處,想退錢。服務小姐竟然說,不能退給我們。說開了票就不能退,哪有這種道理的,我們進去的時候,她既不提醒我們需要什麼,也不告知義務。看著我們兩手空空進去了。我們沒游衣,又要向我們兜售。她說她解決不了,那我們想讓他們主管出來溝通一下,等了5分鐘主管還沒出現。又一次催促一下。服務小姐很不情願的去了一下,告訴我們,主管沒空,很忙。總之一句話是不可以退給我們的。
我們只好到了消費者服務熱線,小姐給了我們一個重慶旅游局的號碼。我們打過去,得知這家所謂的海棠曉月溫泉度假村還沒獲准開業,可我們拿到的憑證上面明明白白的寫著海棠曉月溫泉度假村。真是的,一家沒有開業的溫泉生活館就這麼囂張,不是40元錢的問題。她們這樣的服務態度實在讓人汗顏~~~XDJMS以後來重慶千萬別去這家所謂的海棠曉月生活館,美麗的名字下~服務實在糟糕~