電子客票是電子商務初期市場化的最佳產品，其擺脫了物流配送環節，使廣大用戶可以體驗到在線支付即刻拿“貨”的消費過程，滿足其電子商務的消費心理。 電子機票的出現順應了信息時代的市場需求，已成為航空旅行電子商務化的重要標准之一。此次國航推出的“電子機票”符合國際航空協會標准，具有國際通用性。這種機票不僅訂票、付款、辦理登機手續的全過程都在聯網計算機上完成，而且變更出行時間或退票也很方便。 旅客無須拿到傳統的紙張機票，只要憑身份證和電子機票訂單號，在飛機起飛前１小時到機場航空公司專門的櫃台，就可以直接拿到登機牌上飛機。從而避免了因機票丟失或遺忘造成的不能登機的尴尬。
