進入旅游淡季,市場上降聲一片,有旅行社推出省內一日游“平過食餐飯”,國內游價格降價2/3,出境游更是價格減半,大有跌入“谷底”之趨。記者發現,在這些旅游線路中,其中不乏大玩廣告詞“文字游戲”、鑽空子現象。有業內人士總結出旅游市場中新的欺瞞招數,提醒消費者切莫“貪便宜上大當”。
招數一:拆分費用大打“報價”招牌
把旅游團總費拆分,拋出一個“低價”吸引市民眼球,游客報名時再加收簽證費、燃油費等,是目前最常見的手法。
近期低價泰國游大熱,有市民向記者投訴,某旅行社要求游客報名時還要再交200元簽證費、90元機場稅、168元燃油費及其他480元的雜費,這些加收費用加起來就達到報價的一半!這樣一算,其實這條線路的實際價格並不占優勢!
有資深業內人士表示,由於市場競爭激烈,目前有不少旅行社就采取這種欺騙招數,將必要的費用“排除”在團費報價之外,甚至連簽證費也不包括在內,從而令“直觀價格”更具競爭力。如有旅行社日本6天游報價不到6000元,但不包簽證費、游覽迪士尼、乘坐新干線等這些必要的項目費用,待游客報名時再加收,令消費者有被欺騙之感。
專家提醒:消費者報名時需問清團費是否包含簽證費、航空燃油費等費用,算清總價心中才有數。
招數二:廣告包裝大玩文字游戲
不少消費者喜歡拿著幾家旅行社的廣告報價進行比較,然後從中作出選擇。但有業內人士指出,有旅行社在線路包裝上常有誇張或不實成分,單憑廣告包裝難以分辨其中的真正差異。
罪狀一:“四飛”平過“雙飛”
如有旅行社廣告中打出“西藏四飛團”,其價格比其他旅行社的“西藏雙飛團”還要便宜。但進一步研究該線路會發現,所謂的“四飛”其實是中途轉機,先從廣州飛成都,再從成都轉機飛拉薩,加上返程一共4次。這實際上比別家旅行社從廣州直飛拉薩的“雙飛”團更費周折。真正的“四飛團”應該像“成都-九寨溝四飛團”那樣,將從成都到九寨溝的車程以飛機取代,真正做到節省時間和路程。
罪狀二:多加無謂景點吸引眼球
有旅行社在景點、住宿包裝上也暗藏“貓膩”。如有兩家旅行社推出的“西藏拉薩-林芝-納木措雙飛8天團”和“西藏拉薩-林芝-巴松措-尼洋河-納木措雙飛8天團”,從字面看,好像後者包括的景點更多一些,但實際上“巴松措”、“尼洋河”都是從拉薩到林芝途中經過的景點。又如有旅行社在廣告上注明“指定入住某酒店”,誤導消費者以為該酒店設施非常好,但住進去才知道那只不過是一間二星級的舊賓館,游客只好“啞巴吃黃連”。
罪狀三:免費景點充門面
某些線路行程包含的景點看似有很多,但其實可能是一些游覽價值不大,或者門票比較便宜的景點,一些諸如“遠觀”、“眺望”某景點,或者為降低成本招攬客人,標出參觀“××廣場”、“××紀念碑”等也是慣用手法之一。
某旅行社的國內部經理對記者坦言:“現在開發新線路較難,每家旅行社都會關注同行的廣告,看誰的價位低,再想辦法進行‘迎戰’。行程上多加免費景點,很大程度是為了縮短游覽時間,以便推出‘有利可圖’的景點。”
罪狀四:住“四星酒店”反成麻煩
有讀者向記者反映,一些打著“豪華團”、“超級貴賓團”線路,標榜“全程住四星”,實際情形卻是,四星酒店是住了,但酒店位置偏僻,交通極不方便,設施陳舊,連一般的“三星”都達不到。
專家提醒:報名參團時,不僅要看景點的“數量”,更要看景點的“質量”;事先應了解線路更多資訊,以免上當。