7月中旬,我們去雲南旅游,整個行程充滿了遺憾和不快。作為一個經歷過的人,給即將去雲南旅游的各位一些忠告:
1. 最好是自助游,現在大理、麗江等地的旅游服務設施豐富,完全可以自己去,最多在當地參加一日游。
2. 如果一定要跟團,則一定要選擇好的旅行社。否則花了時間、金錢,不但享受不到快樂,還要嘔氣。
3. 與旅行社簽合同要詳細到每餐、每個景點、每一段行程、每次住宿的價格,以便行程修改後退費有依據。
4. 團費不要一次交清,要留一部分到最後結算。
下面是我們這次旅游的經歷:
我們決定到雲南旅游。首先從網上查了雲南旅行社二十強第一名是“昆明中國國際旅行社(以下簡稱“昆明國際社”)”,於是就與他們聯系,他們非常熱心,並派人在機場持花迎接,讓我們感受到他們的熱情、周到服務,以至於在與他們簽訂旅游合同時,明知道價格比別人高出許多也在所不惜,對他們出示的所謂旅游局標准合同也深信不疑,但接下來發生的事情就讓人大失所望。
我們與昆明國際社所簽的旅游合同的行程是:第1天由昆明晚上乘火車去大理,宿火車上;第2天大理游1天,宿大理;第3天上午乘汽車至麗江,下午游古城,宿麗江;第4天上午乘汽車去香格裡拉,下午游香格裡拉,宿香格裡拉;第5天上午游香格裡拉後下午返麗江,宿麗江;第6天上午乘車去泸沽湖,下午游泸沽湖,宿泸沽湖;第7天上午游泸沽湖,下午返麗江,宿麗江;第8天上午游雲杉坪、玉龍雪山一帶,下午返大理,當晚乘火車返昆明,宿火車上。
按合同所定行程,當天晚上我們乘火車去大理,昆明國際社將我們送到候車室,告訴大理會有人接站後就拜拜了,我們上車後,才發現這是一趟髒兮兮的老式列車,並不是新式空調旅游專列(後來據說昆明與大理之間只有一趟老式火車)。沒有辦法,在忍受了一晚車箱的異味和污跡斑斑的臥具後,迷迷糊糊地到了大理。在大理一天的游程基本正常,但接送我們的所謂的“旅游專車”,座位之窄,以至於中等身材的我,還有一部分的屁股懸在空中。坐這樣的車去麗江,幾位年紀稍大、體態較胖的老人更是苦不堪言。
歷時4小時的顛簸,腰酸背疼的我們,中午終於到了麗江。車到了麗江後,我們坐在車上許久,竟沒有當地的導游來招呼。後經汽車司機通過電話一通交涉後,才得知地接社已沒有導游可安排,先讓我們吃飯。吃飯後,我們又等了半個多小時,才臨時找來了一位實習的大學生帶我們到古城游玩。
由於連日大雨,在游古城時就得知去泸沽湖的道路難走,有的旅行社將游客去泸沽湖的行程,改為去香格裡拉了。按行程我們本應第二天去香格裡拉,但在未事先通知的情況下,早上導游讓我們先去泸沽湖。車向泸沽湖行了2個多小時後由於道路地基塌方,去泸沽湖的道路中斷,泸沽湖的行程被取消,我們困在麗江2天。在被困麗江的第2天,旅行社讓我們去本應最後一天去的玉龍雪山一帶游,在去玉龍雪山一帶的路上,我們被導游拉到了東巴谷,說玉龍雪山沒有雪,雲杉坪山螞蝗很多為由要求我們改游東巴谷和玉水寨,當場收每人60元的門票。並為我們開具未去雲杉坪的證明,在證明上寫每人只退旅游費100元。當時就有游客提出玉龍雪山的進山費為80元,雲杉坪的索道費為42元,共122元,為什麼只退100元,導游解釋說是制卡費。